Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ tại start 265

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bắt đầu trải nghiệm, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng ký đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
start 265 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ tại start 265
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là quy định một chiều — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng với bạn về bảo mật dữ liệu, lưu trữ thông tin và quyền yêu cầu thay đổi. Mọi thông tin tài khoản được mã hoá và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán nội địa.

Mã hoá dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ dưới dạng mã hoá. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví của bạn dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy…

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu cập nhật. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào, đừng đoán mò — liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích cụ thể về quyền tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử và các trường hợp ngoại lệ trong chính sách.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về quy định tài khoản hoặc yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các thông báo cập nhật điều khoản mới nhất.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi trước khi tạo tài khoản hoặc sau khi nhận thông báo về điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giải thích trực tiếp qua chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần chúng tôi cập nhật, phiên bản mới được đăng tải và thông báo đến tài khoản của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tạo thêm tài khoản vi phạm điều khoản và có thể khiến toàn bộ tài khoản liên quan bị đình chỉ.

Nếu tên chủ ví MoMo không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký, chúng tôi tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác nhận giao dịch để xử lý nhanh.

Thông tin của bạn không chia sẻ cho bên ngoài ngoại trừ mục đích xác minh thanh toán nội địa qua ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện, sau đó dữ liệu được xử lý xoá theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi nền tảng — trình duyệt máy tính hay truy cập trên điện thoại đều chịu cùng một bộ quy định tài khoản và thanh toán.